お客さん視点での印刷会社へのご要望

お客さん視点での印刷会社へのご要望

知り合いの方にお聞きしたのですが、印刷会社へのお客さんからのご要望で結構多い内容の1つが、
「品質よりも対応」
だそうです。

どうしても仕事をしていると「品質」面に目が行きますが、品質はプロなのでしっかりやりますが、その点のほかよりも
「電話して聞いてもよくわからない」とか
「電話しても担当の方がなかなかいない」などなど、そのやりとりのほうでご要望が多いそうです。

対応面になるとソフト面ですので、一概にいうのは難しいのですが、人と人の関係ですしお客さんも時間を使って電話をして
聞いてきているのでしっかりと親切な対応とプロらしい部分もお伝えしていくのが筋だと思います。

印刷会社といっても結局は印刷と言うサービスを売っているという会社なので、
お客さんの満足を勝ち取るにはソフト面などもしっかりしないといけないですね、ということを知り合いの方からお聞きして納得しました。

三陽美術はソフト面のサービスも充実させてまいります！

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